阿铺科技隐私政策

尊敬的用户:

阿铺科技(包括但不限于:App、小程序、web端) 应用是由深圳市阿铺科技有限公司(以下简称阿铺科技公司或称“我们”)为您提供的一款房地产类产品。阿铺科技公司十分尊重您的个人信息和数据,并会尽全力保护您的个人信息和数据的安全。本政策仅适用于阿铺科技所有产品应用收集和存储的用户信息和数据。

请在使用阿铺科技(包括但不限于:App、小程序、web端)应用前,务必仔细阅读并了解和同意《阿铺科技应用的隐私政策》。该政策规定了您在使用阿铺科技应用时我们将如何收集、使用、披露、处理和保护您提供给我们的信息。 如果我们需要您提供某些信息用于在使用该产品时验证您的身份,以及向我们的第三方服务供应商连接服务时,我们会严格遵守该隐私政策来使用这些信息。如果您已经开始使用阿铺科技应用,就表示您已经阅读、许可并接受该隐私政策中所描述的所有条款,以及我们今后随时做出的任何变更

发布日期:20201119
生效日期:20201119

 

第一部分 定义

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(如个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(如身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人生物识别信息;网络身份识别信息(如系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(如交易记录、消费记录、余额等虚拟财产信息);通讯录;个人网上记录(如网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(如硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID)、SIMIMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(如行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或受到歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:个人身份信息(如身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人生物识别信息;网络身份识别信息(如系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(如交易记录、消费记录、余额等虚拟财产信息);其他信息(如通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

授权合作伙伴:是指独立的专业服务商,以第三方的角色为阿铺科技提供系列的专业性服务过程,该过程以合同的形式来界定供需二者之间的职责。

 

第二部分:隐私政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

4、我们如何保护您的信息

5、您如何管理您的信息

6、我们如何保护未成年人的信息

7、本隐私政策的适用及更新

8、如何联系我们

尊重用户个人隐私是阿铺科技的一项基本政策。我们深知个人信息对您的重要性,我们尊重并保护所有使用阿铺科技的用户的个人隐私权,并会尽全力保护您的个人信息安全。同时我们承诺,我们将依照相关法律法规,按业界安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。

如您对本隐私政策有任何疑问或意见,您可以通过拨打客服电话400-660-8818阿铺科技所有产品意见反馈与我们联系,我们将尽快给予您答复。

 

1、我们如何收集和使用您的信息

我们会处于以下目的,收集和使用您的信息:

1.1、帮助您成为我们的注册会员/登录用户

为成为我们的注册会员/登录用户,以便我们为您提供会员服务。您需要提供手机号码,并创建用户名和密码。如果您需要使用浏览、搜索等基本服务,您无需注册成为我们的会员及提供上述信息。

您提供的上述信息,将在您使用阿铺科技服务期间持续授权我们使用。在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名化或删除您的个人信息。

上述信息将储存于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会在相关场景页面单独提示告知您,并征得您的授权同意。

 

1.2、为您展示和推送房产咨询或服务

为改善我们的服务、向您提供个性化的信息搜索及房产资讯,我们会根据您的浏览记录、搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

如果您不想接受我们给您发送的信息,您可随时通过相应产品的退订功能取消。

在您使用我们服务的过程中,为向您提供更契合您需求的页面展示、搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用服务方式的信息并将其进行关联,这些信息包括:

 

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中具体授权,接受并记录您所使用的设备相关信息(如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站的传感器信息)。

 

日志信息:当您使用阿铺科技的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或同意或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

 

位置信息:当您开启设备定位功能并使用阿铺科技基于位置提供的相关服务时,我们会收集有关您的位置信息。我们收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,继而供您选择周边的房源信息或向您推送周边房源。

 

在线聊天、电话功能:当您需要与阿铺科技上的其他用户进行房源信息等相关内容进行交流时,您可以使用我们的在线聊天或电话功能。当您使用该功能时,阿铺科技会收集您的手机号码及您在阿铺科技上的个人信息及浏览信息。该功能需要您在使用时授权开启您的麦克风功能,我们会在您首次下载使用时,以逐一弹窗形式提示您,您可以根据需要进行选择。

请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭上述权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

 

软件开发工具包(缩写:SDK)功能:为了向您统计阿铺科技App/小程序/官网使用的用户量,新增用户数量及累计用户数量,以及为您提供地图找房这一功能,我们接入了基于地图服务的百度地图SDK,会申请您的位置信息;基于消息推送的SDK,会申请您的设备信息;基于产品的特定功能,会申请您的语音及拍照权限;基于对接客户的网易云通话SDK,会申请您的语音和拍照权限。

以上SDK,会收集使用您的唯一设备识别码及您的设备型号,但不会收集使用您的姓名,手机号码等个人信息。

为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您需要我们提供客户服务时,我们的客服(包括呼叫中心及在线客服)会使用您的相关信息,包括账户信息和订单信息

为保证您的账户安全,我们的在线客服会使用您的账户信息对您的身份进行核验。待您的身份核验后,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。

为保障您的合法权益,保证我们的客户服务合法合,并持续改进我们的服务能力,我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存,该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理,并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时,我们会进行必要披露。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

 

1.3、为您提供安全保障

请注意,为完成用户实名认证、向您提供最佳的安全保障,您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、生物识别信息等个人敏感信息以完成实名认证。您拒绝提供上述信息,可能导致无法正常使用账户管理、存在风险交易提示等服务,但不会影响您使用浏览、搜索等服务。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您及其他用户以及公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、欺诈等安全风险,更准确地识别违反法律法规或阿铺科技相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户的交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

 

1.4、我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权绑定的账户信息(头像、昵称),如微信、QQ等,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的阿铺科技账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律法规的前提下,使用您的这些个人信息。

 

1.5、其他用途

我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的授权或同意。

 

1.6、征得授权同意的例外

据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息:

  •                 与国家安全、国防安全直接相关的;
  •                 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  •                 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  •                 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  •                 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  •                 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  •                 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
  •                 用于维护我们所提供的服务安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
  •                 为合法的新闻报道所必需的;
  •                 为学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  •                 法律法规规定的其他情形。

您知悉并认可:阿铺科技通过广告或其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方服务或网站。您在使用该第三方的服务时,须受该第三方服务条款及隐私政策的约束,阿铺科技提示您需要仔细阅读其政策。本隐私政策仅适用于阿铺科技提供的服务器所收集的信息,并不适用于第三方提供的服务或第三方信息使用的规则,阿铺科技对第三方使用您自行提供的信息不承担责任。

 

2、我们如何使用Cookies和同类技术

2.1Cookies是指一种技术,当使用者访问设有Cookies装置的网站时,网站服务器会自动发送Cookies至用户浏览器内,并储存到其电脑硬盘内。此Cookies负责记录日后您到访该网站的种种活动、网络个人资料、浏览习惯等。

2.2阿铺科技使用Cookies仅为给用户提供更加契合的个性化服务之目的。运用Cookies技术,本网站能够知道哪些网页或内容受网友欢迎。此外,本网站将会运用Cookies追访您的喜好,使您在访问我们的网站时能够得到更契合更细致的良好服务。

2.3Cookies不会跟踪个人信息。当您注册成为我们会员时,阿铺科技会使用Cookies。在这种情况下,会存储有用信息,使您再次访问我们网站时可以辨认您的身份,从而向您提供感兴趣的信息资料或储存账号密码等,以便您访问我们网站时不必每次重复登录。

2.4来自阿铺科技Cookies只能被阿铺科技读取。您可以选择接受或拒绝Cookies大多数网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可以根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies如果您的浏览器被设置为拒绝Cookies,您仍然能够访问我们的大多数网页,但是您可能无法完全体验阿铺科技全部的网络服务或本网站的特色互动功能。

2.5阿铺科技上还可能包含一些电子图像(以下简称网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookies,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息(如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定)。

 

3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

3.1、共享

我们不会与阿铺科技络服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

  •                 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;
  •                 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;
  •                 与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护阿铺科技关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用阿铺科技账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意;
  •                 授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下,这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
  •                 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

3.2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  •                 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
  •                 阿铺科技服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

3.3、公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  •                 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
  •                 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反阿铺科技相关协议规则的情况,或为保护阿铺科技及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或阿铺科技相关协议规则,在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及阿铺科技已对您采取的措施。

 

3.4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得授权同意:

  •                 与国家安全、国防安全直接相关的;
  •                 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  •                 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  •                 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  •                 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
  •                 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请注意,根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让、公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

4、我们如何保护您的个人信息

4.1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息安全,防止您的信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受SSLSecure Socket Layer)协议加密保护;我们同时对阿铺科技网站提供HTTPSHyper Text Transfer Protocolover Secure Socket Layer)协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可以访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2、我们有行业先进的,以数据为核心的,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过ISO27001等认证。

4.3、我们会采取一切合理可行的措施,确保禁止收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的之所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4.4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您在使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

4.5、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被恶意访问、公开披露、篡改或损坏,使您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

4.6、用户是唯一对自己的账号密码及相关注册信息负有权限和保密责任的人。因此,当您在线时,请务必小心保护自己的账号安全。

 

5、您如何管理您的信息

5.1、查询、更正或补充您的信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。你可以通过以下方式自行访问:

App端:您可以通过首页下方我的”-点击左上角头像—“我的账号更新您的个人资料信息、账号信息

小程序端:您可以通过首页下方个人中心查看的个人资料信息、账号信息

 

5.2删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  •                 如果我们收集、使用您的个人信息未征得您的同意;
  •                 如果我们处理您个人信息的行为违反法律规定;
  •                 如果我们处理您个人信息的行为违反了与您的约定;
  •                 如果我们中止服务及运营。
  •                 以上情况,您可拨打客服电话400-660-8818阿铺科技所有产品意见反馈与我们联系

 

6、我们如何保护未成年人的信息

6.1、我们将建立相应合理程序,以保护未成年人个人信息安全。我们郑重声明:任何十八周岁以下的未成年人参与网上活动应事先得到家长或其法定监护人(以下统称为监护人)的明确同意。

6.2、未经监护人同意,未成年人私自上网或者冒用成年人名义上网的行为将可能缺乏与未成年人相应的信息安全保护措施。

6.3、监护人应承担保护未成年人相关网络隐私的首要责任。

6.4、未经监护人同意,我们将不会使用未成年人的个人信息,亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成年人的个人信息。唯在受到法律允许、监护人明确同意或出于保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

6.5、若经未成年人的监护人同意,我们可能对未成年人的个人信息进行收集,我们将向监护人提供:

  •                 审视其子女或被监护人相关信息的机会;
  •                 拒绝其子女或被监护人相关个人信息被进一步收集或使用的可能;
  •                 变更或删除其子女或被监护人的个人信息。

6.6、监护人有权拒绝我们与其子女或被监护人做进一步的联络。

请注意,若您是未成年人,在使用我们的服务前,您应当在监护人的陪同下阅读本隐私政策,并确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务,并向我们提供您的信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

 

7、本隐私政策的适用及更新

阿铺科技所有的服务均适用本隐私政策,除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本隐私政策进行更新:

  •                 我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
  •                 收集、储存、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;
  •                 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
  •                 您访问和管理个人信息的方式发生变化;
  •                 数据安全能力、信息安全风险发生变化;
  •                 用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
  •                 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

 

8、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们的产品或服务时个人信息受到了侵扰,你可以通过拨打客服电话400-660-8818阿铺科技所有产品意见反馈留言与我们联系,我们将尽快予以您答复。

如您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向阿铺科技公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。